Hacia la autogestión: diseño de la experiencia de pagos
Proyectos
Diseñé la experiencia de pagos entendiendo este punto de contacto no solo como una funcionalidad operativa, sino como una oportunidad para construir un canal directo con el asegurado.
Comisiones más claras
Diseñé el portal de comisiones simplificando un modelo complejo para hacerlo comprensible y útil en la toma de decisiones.
Ventas y abonos: de descuadres percibidos a claridad operativa
Rediseñé la experiencia del portal de clientes para resolver descuadres percibidos por los usuarios reduciendo consultas, mejorando la comprensión y aumentando la confianza en la compañía.
